محمد خطيب-
في إطار تعزيز حماية القدرة الشرائية للمواطنين خلال شهر رمضان، أعلنت الجهات المختصة عن تخصيص الرقم الوطني 5757 لاستقبال شكايات وملاحظات المستهلكين طيلة الشهر الفضيل.
ويُمكّن هذا الرقم المواطنين من التواصل مباشرة مع خلايا استقبال ومعالجة الشكايات على مستوى مختلف العمالات والأقاليم، وذلك يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، بهدف التدخل السريع ومعالجة أي اختلالات قد تطرأ في الأسواق.
وتندرج هذه الخطوة ضمن التدابير الموسمية التي تعتمدها السلطات مع حلول رمضان، لضبط الأسعار، ومراقبة جودة وسلامة المنتجات، والتصدي لممارسات مثل الغش والمضاربة والزيادات غير المبررة في الأسعار، بما يضمن توازن العرض والطلب ويحمي حقوق المستهلكين.
ويمثل الرقم 5757 آلية مباشرة للتبليغ عن أي تجاوزات، سواء تعلقت بارتفاع غير مشروع للأسعار، أو نقص في المواد الأساسية، أو أي سلوك تجاري يمس بحقوق المواطنين.
ودعت الجهات المعنية عموم المواطنين إلى التفاعل الإيجابي مع هذه الخدمة والإبلاغ عن أي مخالفة، مؤكدة أن جميع الشكايات ستتم معالجتها في أقرب وقت ممكن، وفق القوانين والتشريعات الجاري بها العمل في مجال حماية المستهلك.